shopcaisse vs SumUp : quelle caisse choisir pour son commerce ?

En bref : SumUp ou shopcaisse ?

SumUp et shopcaisse proposent toutes les deux une caisse à 0 € par mois, pour encaisser sans rien payer au départ. La différence tient au modèle : SumUp part du paiement et ajoute la caisse, shopcaisse est un éditeur de caisse depuis 2013, avec un paiement intégré mais facultatif.

SumUp convient aux activités qui encaissent au comptoir, sans service à table, et qui veulent caisse, paiement et compte professionnel chez le même acteur. Chez SumUp, le plan de salle, l'impression en cuisine, la gestion d'équipe et les intégrations comptables passent par la formule Caisse Plus à 49 € par mois.

shopcaisse convient aux commerces et restaurants qui veulent démarrer sur l'offre Gratuit (100 tickets par mois, sans limite de durée), sur leur propre iPad ou smartphone Android. Le détail des offres se trouve sur la page tarifs shopcaisse.

Sources consultées le 25/09/2026 : SumUp, logiciel de caisse et formules, SumUp, tarifs, SumUp, Paiements Plus, Caisse SumUp, centre d'aide SumUp, certificat NF525 et la grille tarifaire shopcaisse. Les frais de paiement par carte ne sont pas comparés ici : ils dépendent de la formule, du type de carte et du volume. Les grilles complètes sont publiées sur la page tarifs de SumUp et dans les conditions shopcaisse pay.

Ce que contient l'offre Gratuit

Sur la grille tarifaire shopcaisse, l'offre Gratuit affiche des fonctionnalités illimitées et des utilisateurs illimités, avec le back-office web et l'App Live inclus, pour 100 tickets par mois. La même page précise qu'aucune fonctionnalité n'est bloquée derrière un changement d'offre : passer à Flex 300 (29 € par mois), Flex 800 (49 €), Pro (69 €) ou Pro+ (119 €) augmente le nombre de tickets et les canaux de support.

Inclus dans toutes les offres shopcaisse

• Caisse tactile : encaissement, reçus, modes de paiement multiples.
• Stocks en temps réel : alertes de rupture, inventaires et mouvements de stock.
• Fidélité client : points, cartes cadeaux et offres personnalisées.
• Statistiques et rapports : tableau de bord, top produits, rapports de vente.
• Comptabilité et back-office : export des données, suivi des opérations.
• Menu digital : carte consultable par QR code, synchronisée avec la caisse.

La liste complète se trouve sur la page fonctionnalités de la caisse. Elle est la même sur les 5 offres, de Gratuit à Pro+.

En option, sur toutes les offres shopcaisse

Trois modules restent payants, quelle que soit l'offre : la télécommande Pad pour la prise de commande mobile (14,99 € HT par mois), l'écran cuisine (24,99 € HT par mois) et le multi-poste pour plusieurs caisses sur un même compte (39,99 € HT par mois). L'offre Pro+ inclut 1 multi-poste et 2 télécommandes Pad.

Côté SumUp

Au 25/09/2026, SumUp présente deux formules de caisse : Caisse Gratuite et Caisse Plus à 49 € par mois. Caisse Plus ajoute la gestion d'équipe, la connexion de plusieurs imprimantes, le livre de caisse intégré, les intégrations comptables et, pour la restauration, le plan de salle, l'impression en cuisine et la gestion de tables.

Support et accompagnement selon l'offre

L'équipe shopcaisse est basée à Besançon, où l'entreprise a été fondée en 2013. Les canaux de support dépendent de l'offre choisie, et sont affichés sur la grille tarifaire :

• Notice et chat IA : dans les 5 offres, Gratuit compris.
• Email : à partir de Flex 300, prioritaire sur Flex 800.
• Téléphone 7j/7 prioritaire : sur les offres Pro et Pro+.

En cas de panne, le formulaire de l'assistance technique shopcaisse permet d'être recontacté sous 24 h ouvrées, et le centre d'aide rassemble les notices pas à pas, du paramétrage de la caisse aux modules en option.

« Service client réactif et à l'écoute. »

Etienne Q., caviste indépendant, client shopcaisse

Côté SumUp, le service client prioritaire 24 h/24 et 7 j/7 fait partie de la formule Paiements Plus : 19 € par mois sur la page tarifs de SumUp, à partir de 16 € par mois en paiement annuel (189 € par an) sur la page de la formule, au 25/09/2026.

Appareils et paiement

shopcaisse s'installe sur iPad, iPhone, tablette ou smartphone Android. L'appareil déjà utilisé au comptoir peut servir de caisse, et le matériel de caisse shopcaisse (TPE, borne, pad, écran cuisine) se loue dès 15 € par mois ou s'achète, indépendamment de l'offre choisie.

Pour la carte bancaire, la grille shopcaisse présente 3 possibilités : un TPE existant, un TPE partenaire shopcaisse pay, ou Tap to Pay sur un téléphone avec puce NFC. shopcaisse pay est facultatif, sans surcoût sur le prix mensuel : la commission ne s'applique qu'aux encaissements.

SumUp propose sa Caisse SumUp double écran (un écran commerçant de 13,3 pouces, un écran client de 8 pouces), ses terminaux de paiement et Tap to Pay sur smartphone. Les frais de paiement des deux acteurs varient selon la formule et le type de carte : ils se lisent sur la grille SumUp et sur la grille complète shopcaisse pay.

Pour quel commerce choisir SumUp ou shopcaisse ?

SumUp est un bon choix pour

• une activité qui encaisse au comptoir, sans service à table ni envoi en cuisine, où la formule Caisse Gratuite suffit ;
• un commerce qui veut un matériel de caisse tout-en-un, la Caisse SumUp à 2 écrans ;
• un commerçant qui veut sa caisse, ses paiements et son compte professionnel chez le même acteur, SumUp proposant aussi un compte pro.

shopcaisse est un bon choix pour

• un commerce qui veut stocks, fidélité, statistiques et export comptable dès l'offre Gratuit, à 0 € par mois ;
• une équipe qui a besoin d'un support joignable par téléphone 7j/7, avec l'offre Pro à 69 € par mois ;
• un commerçant qui veut encaisser sur son propre iPad ou smartphone Android, et garder son TPE existant ou choisir shopcaisse pay.

Les usages par métier sont détaillés sur les pages caisse pour snack, caisse pour food truck et caisse pour restaurant. Plus de 5 000 commerces sont équipés de shopcaisse en France.