Foire aux questions

Voici quelques questions récurrentes posées par nos clients au sujet du logiciel de caisse sur iPad.

Si vous avez des questions plus précises n’hésitez pas à nous contacter.

ShopCaisse, une caisse enregistreuse complète ?

Nous proposons depuis plusieurs années des logiciels de caisse enregistreuse.

ShopCaisse est la nouvelle génération de caisse, car cette solution est entièrement sur tablette Apple (iPad)

L’utilisateur va retrouver exactement les mêmes fonctions que sur une caisse enregistreuse traditionnelle tactile, le tout dans un environnement beaucoup plus simple et intuitif. Vous aurez accès à une partie gestion de statistiques, un écran de paramétrage (gestion des articles / des catégories / des employés et de leurs droits / …) ainsi qu’un mode travail pour enregistrer vos ventes.

J'ai fini ma période d'essai de l'application de caisse et je veux commencer à travailler avec ShopCaisse. Comment réinitialiser ShopCaisse?

Lorsque vous avez testé notre caisse enregistreuse, et que vous voulez commencer à l’utiliser dans votre établissement, vous devez nous contacter par téléphone et nous vous fournirons un code unique à saisir dans l’application. Celui-ci vous permettra de réinitialiser l’application de caisse tout en sauvegardant vos différents réglages.

Comment utiliser un écran déporté sur iPad ?

Vous pouvez utiliser un iPad/iPhone/iPad comme écran en cuisine par exemple. Pour cela, il vous suffit de rentrer l’adresse IP de l’iPad déporté dans les réglages d’imprimante de la caisse enregistreuse centrale.

Attention, il est impossible d’utiliser ShopCaisse – Caisse enregistreuse et ShopCaisse – Ecran déporté sur le même appareil. (IOS 9.3 minimum requis) »

Mon iPad est-il compatible ShopCaisse - Caisse enregistreuse ?

Pour utiliser l’application de caisse, il n’est en aucun cas obligatoire de posséder un iPad Pro. Les iPad en entrée de gamme chez Apple vont parfaitement correspondre pour une utilisation dédiée à votre caisse enregistreuse.

L’application ShopCaisse – Caisse enregistreuse est compatible avec tous les iPad supportant IOS 9.3.( iPad mini compris).

Quel est le stockage nécessaire sur mon iPad ?

La solution de caisse enregistreuse ne requiert pas une quantité de stockage élevée. Dans le cas d’une utilisation exclusive de l’application en tant que caisse enregistreuse. Le minimum vendu aujourd’hui sera suffisant (32Go).

Cependant, si vous souhaitez vous servir d’autres applications sur votre iPad, comme une plateforme de musique (souvent très gourmand en mémoire pour une écoute sans internet), nous vous conseillons d’opter pour un iPad possédant plus de mémoire.

Quelles sont les imprimantes tickets compatibles avec mon iPad?

Notre logiciel de caisse enregistreuse sur iPad est compatible avec toutes les imprimantes ticket thermique d’une largeur de 80 mm compatibles Epson.(Ethernet ou Wifi).

Nous proposons ce type d’équipement dans notre boutique en ligne.

Nos imprimantes sont livrées totalement configurées et prêtes à l’emploi, nous interviendrons gratuitement pour une reconfiguration.

Cependant, si l’imprimante n’a pas été achetée sur notre boutique en ligne, nous n’apporterons aucun support technique sur celle-ci. (Ni configuration / ni dépannage).

Mon iPad m'a été volé ou ne fonctionne plus. Que faire ?

Nous effectuons des sauvegardes de votre caisse enregistreuse sur nos serveurs lorsque vous êtes connecté à internet. Si vous oubliez de connecter votre caisse à internet pendant plus de 15 jours, nous allons vous en alerter automatiquement dans l’application.

Lorsque vous rencontrez un problème avec votre iPad, il suffit ensuite de nous contacter par téléphone et nous pouvons restaurer l’ensemble de vos données en quelques minutes.

Contactez-nous par téléphone au 09 72 37 09 80

Comment empêcher mes employés d'utiliser l'iPad avec d'autres applications ?

Il est possible d’activer les restrictions dans votre appareil Apple. Il faut dans ce cas vous rendre dans Réglages / Général puis Restrictions.

Il vous sera ensuite possible d’activer ou désactiver certaines applications.

Comment changer la devise de l'application ?

La devise dépend des réglages de votre iPad, pour modifier la devise, vous devez vous rendre dans les réglages de l’iPad / Général / Langue et Région / Format régional / Région.

Après modification, la devise de l’application ShopCaisse sera modifiée automatiquement.

Je ne veux pas que mes employés accèdent au menu d'administration, comment faire ?

Notre caisse enregistreuse est un outil très puissant que vous pouvez paramétrer comme vous le souhaitez. Utilisez la gestion des droits pour autoriser ou restreindre les actions de vos employés, pour chaque accès il est possible d’utiliser un mot de passe ou un profil employé avec des autorisations.

L'application de caisse enregistreuse est elle conforme en France ?

Le logiciel de caisse enregistreuse iPad ShopCaisse est certifié NF525 – Logiciel gestion de l’encaissement. L’application de caisse est donc totalement conforme à la loi des finances 2018.

Ce système de caisse est déjà certifié dans deux pays. (France et Belgique). En France, la solution de caisse iPad Gratuite est elle aussi certifiée NF525.

Vous pouvez donc profiter d’une caisse enregistreuse certifiée gratuite pour la France.

Dans quel domaine pouvez vous utiliser la caisse enregistreuse

Cette caisse iPad peut être utilisée dans beaucoup de domaines. Nous avons tous types de clients, dans les métiers de la bouche, Bar / Restaurant / Food Truck / Boulangerie / Pizzeria / Boucherie / Traiteur.

Nous équipons aussi de notre caisse enregistreuse les instituts de beauté (salon de coiffure, institut de beauté, institut d’onglerie, spa, etc ). Grâce à l’utilisation de notre lecteur code barres vous retrouverez cette caisse enregistreuse sur iPad dans tous les commerces de détail de l’épicerie, aux magasins de vêtement ou marchand de cigarettes électroniques.

Quelles sont les conditions d'utilisation de la caisse enregistreuse gratuite

La version de caisse enregistreuse gratuite peut être utilisée sans limites de temps. La caisse iPad gratuite est cependant limitée en fonctionnalités.

De plus, si vous souhaitez imprimer des tickets de caisse, vous devez posséder une imprimante ShopCaisse disponible sur notre boutique en ligne. Ces imprimantes sont spécialement conçues pour fonctionner avec notre caisse iPad.

Nous nous réservons cependant le droit de modifier à tout moment les fonctions utilisables en version gratuite.

L'application de caisse fonctionne-t-elle dans tous les pays

Cette application de caisse iPad fonctionne dans tous les pays d’Europe et monde possédant le même fonctionnement de calcul de TVA.

(Vous pouvez modifier le taux d’imposition directement dans les réglages de l’application de caisse).

Cependant, nous déclinons toutes responsabilités si la caisse iPad est utilisée dans un pays ayant des règles différentes de la France ou la Belgique.

Vous avez une autre question ?

Notre équipe de professionnel sera ravi d’y répondre dans les plus brefs délais. ShopCaisse est une plate forme créé et améliorée avec nos clients, chacune de vos demandes seront sauvegardées pour une possible intégration

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