logo easyshop by shopcaisse
La nouvelle caisse
de Shopcaisse

L'assistance technique pour votre caisse enregistreuse

icon easyshop shopcaisse

Vous vous posez des questions ?

Formulaire d'assistance

« * » indique les champs nécessaires

Étape 1 sur 2

Vos informations*
assistance technique

Notice d'utilisation

Veuillez consulter notre notice d'utilisation, qui vous guidera pas à pas sur la caisse enregistreuse

Logiciel d'assistance

En cas de problème notre logiciel d'assistance, conçu pour vous offrir une expérience utilisateur fluide

Vous vous posez des questions sur votre caisse et vous avez besoin d'aide ?

Il suffit d’aller sur Mon compte > Créer un compte. Sur cette page renseignez un formulaire pour créer un compte client. Remplissez le formulaire et vous recevrez une confirmation par e-mail.

Pour modifier l’adresse de livraison, rendez-vous sur le formulaire pour faire une demande de changement d’adresse. Attention, si la commande a déjà été expédiée, nous ne pourrons pas faire de modification de livraison. Certains frais peuvent s’appliquer si nous devons intervenir sur l’acheminement du colis.

Selon l’article 105 de la loi des finances 2018, si vous effectuez des livraisons de biens et des prestations de services ne donnant pas lieu à facturation (conformément à l’article 289), mais enregistrez ces opérations au moyen d’un logiciel ou d’un système de caisse, vous devez utiliser un logiciel ou un système satisfaisant à des conditions :

  • D’inaltérabilité et de sécurisation ;
  • D’archivage et de conservation des données.
 

Mais dans la réalité, les commerçants n’ont pas l’obligation de posséder une caisse enregistreuse. En effet, ils peuvent parfaitement recourir à un facturier ou à un carnet à souches pour travailler. 

Cependant, dès lors qu’un commerçant est assujetti à la TVA et qu’il a choisi de s’équiper d’un logiciel de caisse, il est concerné par les obligations énoncées précédemment. 

La réglementation du ticket de caisse

Même s’il ne s’agit pas de la même loi, l’obligation d’avoir ou non une caisse enregistreuse pour un commerçant peut être éclairée par la législation qui entoure le ticket de caisse. En effet, selon l’article 1 de l’arrêté n° 83-50/A du 3 octobre 1983 :

  • Un commerçant doit fournir un justificatif de transaction à son client dès lors que le prix est supérieur ou égal à 25 € (TVA comprise) ;
  • Lorsque le montant est inférieur à 25 €, la délivrance d’une note ou d’un ticket est facultative, sauf si le client en fait la demande.
 

Alors s’il est autorisé de rédiger des notes à la main, il est de toute évidence difficile de procéder ainsi dans les points de vente brassant un nombre important de clients. Par conséquent, peu nombreux sont les commerçants pouvant se passer d’un logiciel de caisse.

C’est pourquoi il est fortement recommandé de vous équiper d’une caisse enregistreuse via un organisme accrédité, et ce, qu’elle soit obligatoire ou non.

Comment savoir si sa caisse enregistreuse est aux normes ?

Ainsi, dès lors qu’il utilise un logiciel de caisse, le commerçant doit être en mesure de prouver que ce logiciel est certifié NF525. Dans le cas contraire, il encourt une amende de 7 500 € !

Pour savoir si votre caisse enregistreuse est aux normes, vous pouvez consulter les sites Internet de l’AFNOR et du LNE : tous les systèmes de caisse certifiés y sont recensés ! Car, pour qu’un système de caisse soit certifié, son concepteur doit effectuer des démarches auprès d’un organisme accrédité.

Le choix d’une solution d’encaissement est devenu un enjeu important, mais l’importance l’offre proposée sur le marché ne facilite pas le choix. Pour vous aider dans cette tâche, voici 5 fonctionnalités indispensables à une caisse enregistreuse :

1) Sa facilité d’utilisation : La prise en main se doit d’être accessible même pour les novices en informatique et les interfaces pensées pour une utilisation répétée.

2) Un reporting précis et personnalisable : Au-delà de l’encaissement, un bon logiciel de caisse doit aussi vous permettre de disposer de chiffres clés sur votre activité. De même, il est essentiel que la solution d’encaissement pour laquelle vous voulez opter permette une gestion intuitive de tout ce qui relève de l’administratif : factures, livraisons, règlements fournisseurs… 

3) La gestion à distance :  Pouvoir accéder à l’interface de votre logiciel à tout moment, depuis votre téléphone, votre tablette ou votre ordinateur portable, afin d’avoir une visibilité en tout temps sur votre activité, vos chiffres de la journée, votre personnel… 

4) Les outils marketing : Le logiciel de caisse doit absolument proposer dans son interface des outils de fidélisation, et notamment vous offrir la possibilité d’envoyer des campagnes e-mailing et SMS. 

5) Coupler votre logiciel de caisse à votre site e-commerce : De plus en plus de commerçants commercialisent leurs produits en ligne, et ce à travers plusieurs canaux : un site e-commerce, une boutique sur les réseaux sociaux ou des marketplaces. Pour celles et ceux qui sont dans cette situation, il est indispensable de pouvoir synchroniser facilement vos ventes en ligne avec celles de votre commerce physique, ne serait-ce que pour la gestion des stocks.

Une formation sur la caisse enregistreuse peut être effectuée afin de vous accompagner dans votre installation. Si vous avez des besoins spécifiques, contactez-nous via notre rubrique contact.

Sur Easyshop vous pouvez effectuer une commande sur notre boutique en ligne. Allez sur la page Shop et sélectionnez les articles que vous souhaitez acheter. Une fois que vos produits sont ajoutés dans votre panier, confirmer votre commande et effectuer le paiement en ligne. Les commandes sont traitées quotidiennement par notre équipe. 

Obtenir un devis personnalisé

Un membre de notre équipe reprendra contact avec vous dans les plus bref délais pour votre devis

« * » indique les champs nécessaires

Étape 1 sur 2

Vos informations*

Essayez notre logiciel de caisse

Testez gratuitement notre application de caisse enregistreuse dès maintenant sur toutes les plateformes

Envie d'être contacté par un de nos experts

Un membre de notre équipe reprendra contact avec vous dans les plus bref délais pour votre demande

« * » indique les champs nécessaires

Étape 1 sur 2

Vos informations*